Veelgestelde vragen

Het ligt aan het soort hulp dat je nodig hebt. Je kunt naar Civic bellen, dan kijken we of we jou kunnen helpen. Zo niet, dan kunnen we je altijd ondersteunen bij het vinden van passende ondersteuning.

Dan kunnen wij je ondersteuning bieden.

Wij zijn maandag t/m vrijdag bereikbaar van 09.00 – 17.00 uur.

• T: 020 – 665 8001
• E: info@civicamsterdam.nl

Wij kunnen ook op huisbezoek komen. Bel of mail ons hierover dan maken wij een afspraak.

• T: 020 – 665 8001,
• E: info@civicamsterdam.nl

Wij werken buiten het inloopspreekuur alleen op afspraak. Bel of mail ons om een afspraak te maken via:

• T: 020 – 665 8001
• E: info@civicamsterdam.nl

Je kan ook het hulpvraagformulier invullen. Dan nemen wij contact met jou op.

Ja, al onze hulp is gratis.

Wij gaan vertrouwelijk om met je informatie. Wij hebben soms wel je gegevens nodig om je verder te kunnen helpen. Zonder je toestemming geven we niets door. Heb je hier vragen over? Praat hierover met je contactpersoon bij Civic.

Wij kunnen je helpen bij het uitwerken van je initiatief voordat je jouw subsidie-aanvraag opstuurt naar het Stadsdeel.

Ja, Civic Amsterdam biedt hulp aan het slachtoffer, maar ook aan de dader. Situaties die te maken hebben met huiselijk geweld zijn vaak lastig om te bespreken. Helaas stopt dit geweld meestal niet vanzelf. Kom naar het gratis inloopspreekuur om jouw situatie te bespreken. Neem je liever contact op via de telefoon (020 – 6658001) of e-mail (info@civicamsterdam.nl) dan kan dat ook.

Ja, Civic Amsterdam kan je een luisterend oor bieden en je helpen de situatie aan te kunnen en overzicht te krijgen op jouw situatie. Kom langs bij het inloopspreekuur maatschappelijk werk.

Ja, schuldhulpverlening is iets anders dan budgetbeheer. Als er sprake is van wekelijks geld (huishoudgeld) dan is dit budgetbeheer. Civic Amsterdam doet geen budgetbeheer. In sommige gevallen is het verstandig om budgetbeheer in te schakelen. Dit is afhankelijk van de situatie. Jouw schuldhulpverlener kan je hier meer informatie over geven. Aanmelden schuldhulpverlening.

Ja, dit kan! Wij zijn altijd op zoek naar budgetmaatjes. Kijk hier voor de vacature

Wij kunnen je dan niet helpen. Dynamo Jongerenschuldhulpverlening helpt jongeren met schulden uit Amsterdam Oost.

Een noodsituatie betreft een huisuitzetting of gedwongen verkoop van de eigen woning, royement van de (basis) zorgverzekering of afsluiting energie/water. Heb je een brief gekregen waarin dit staat? Kom dan snel naar ons toe. Inboedelbeslag en loonbeslag vallen niet onder een crisissituatie, soms echter is de situatie zo ernstig dat wij ondersteuning bieden. Twijfel je of iets een noodsituatie is? Je kan altijd contact opnemen om de situatie uit te leggen. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden. Voor noodsituaties kun je op werkdagen van 09.00 – 17.00 uur bij ons terecht. Naar contact.

Ja, ook als je een eigen zaak hebt (gehad) kom je in aanmerking voor schuldhulpverlening, maar onder bepaalde omstandigheden kan Civic je niet helpen. We kunnen wel zorgen voor een goede doorverwijzing naar instanties die je verder kunnen helpen. Aanmelden voor schuldhulpverlening.

Ja, ook als je een eigen huis (en hypotheek) hebt kun je bij Civic Amsterdam terecht voor gratis hulp.

Ja, ook als je boetes hebt, kun je bij ons terecht voor gratis hulp.

Ja, de sociaal raadslieden helpen je hier bij. Klik hier voor de tijden en locaties van ons inloopspreekuur

Ja, wij helpen mensen uit geheel Amsterdam. Iedereen kan bij ons een vrijblijvend gesprek krijgen. Wacht niet te lang en maak een afspraak, We kijken mee met jouw situatie en proberen de beste oplossing te vinden. We zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 – 17.00 uur.

• Bel ons op telefoonnummer 020 – 665 8001.
• Of vul het aanmeldformulier in.
• Of kom naar ons kantoor in Wijkservicepunt Flevopoort.

Wij helpen volwassenen met geldproblemen of schulden in heel Amsterdam Oost. Woon je niet in Oost? Dan kunnen wij jou informeren over andere opties.

Ja, schuldhulpverlening is iets anders dan budgetbeheer. Als er sprake is van wekelijks geld (huishoudgeld) dan is dit budgetbeheer. Civic Amsterdam doet geen budgetbeheer. In sommige gevallen is het verstandig om budgetbeheer in te schakelen. Dit is afhankelijk van de situatie. Jouw schuldhulpverlener kan je hier meer informatie over geven. Aanmelden voor schuldhulpverlening.

Ja, ook dan kun je terecht bij Civic Amsterdam. We kunnen bijvoorbeeld een Budget Op Maat gesprek doen. We kijken dan samen naar je inkomsten en uitgaven. Ook kun je bij een spreekuur van de Sociaal Raadslieden terecht voor vragen over bijvoorbeeld toeslagen en belastingen.

Ja, je kunt namens de zorgvrager altijd terecht bij ons. Ook kun je als mantelzorger zelf terecht voor vragen over mantelzorg.

Ja. Kijk op onze activiteitenpagina en selecteer (links) ‘Senioren’.

Dat mag! Geef dit door bij het aanmelden.

Bij sommige activiteiten mag je meedoen. Neem contact op met de contactpersoon die onder de activiteit vermeld staat.

Als je niet kunt meedoen, dan horen we dat graag. Bel of mail om je af te melden, zodat er een plekje voor iemand anders vrij komt.

• T: 020 665 8001
• E: info@civciamsterdam.nl

Soms moet je je aanmelden voor activiteiten. Dit staat bij elke activiteit vermeld.

De meeste activiteiten zijn gratis. Soms kost een activiteit wel geld: maar dit is een paar euro. Je kan ook betalen met Makkies. Bij elke activiteit staat de prijs vermeld.

Ja.

Ja, dat krijg je.

Dit is geen probleem. Heb je een uurtje per week tijd? Dan kan je ook vrijwilligerswerk doen. Neem contact op met onze bemiddelaars. Zij helpen je verder.

Nee. VOG is niet altijd verplicht. Indien deze nodig is, kunnen wij je ook helpen met het aanvragen van de VOG.

Ja dat kan. Vrijwilligerswerk vergroot je kansen op de arbeidsmarkt. Daarom mag je van het UWV vrijwilligerswerk doen terwijl je een uitkering hebt. Natuurlijk wel onder bepaalde voorwaarden. Zo wil het UWV weten of je vrijwilligerswerk gaat doen naast je uitkering. Geef dit daarom altijd aan ze door!

Heb je een WW-uitkering? Vul dan het formulier Toestemming vragen voor vrijwilligerswerk naast uw WW-uitkering in.

Heb je een Ziektewet-, WIA-, WAO- of Wajong- uitkering? Geef je vrijwilligerswerk door aan het UWV.

Lees alles over het combineren van een uitkering met vrijwilligerswerk op www.uwv.nl/vrijwilligerswerk.

Ja zeker! We komen graag met je in contact om te vertellen wat er allemaal mogelijk is in de wijk. Er zitten aan dit gesprek geen verplichtingen.

Civic kan helpen met de te nemen stappen, maar de mogelijkheden zijn zeer beperkt. Wij hebben geen huis voor je. Er zijn helaas maar weinig betaalbare woningen in Amsterdam. Wij adviseren daarom om ook buiten Amsterdam te kijken naar een nieuwe woning.