Veelgestelde vragen

We begrijpen dat het lastig kan zijn om je post te openen en te ordenen. Kom langs bij Post sorteren inloop. Samen openen we je post. Als je een brief niet begrijpt helpen we je.

Het ligt aan het soort hulp dat je nodig hebt. Neem contact met ons op dan kijken we of we jou kunnen helpen. Zo niet, dan vertellen we je bij welke andere organisatie(s) je hulp kunt krijgen. Bel ons op telefoonnummer 020 – 665 8001 of kom naar ons kantoor in Wijkservicepunt Flevopoort, Kramatplantsoen 101h.

Dan kunnen wij je ondersteuning bieden.

Wij zijn maandag t/m vrijdag bereikbaar van 09.00 – 17.00 uur.

• T: 020 – 665 8001
• E: info@civicamsterdam.nl

Wij kunnen ook op huisbezoek komen. Bel of mail ons hierover dan maken wij een afspraak.

• T: 020 – 665 8001,
• E: info@civicamsterdam.nl

Wij werken buiten het inloopspreekuur alleen op afspraak. Bel of mail ons om een afspraak te maken via:

• T: 020 – 665 8001
• E: info@civicamsterdam.nl

Je kan ook het hulpvraagformulier invullen. Dan nemen wij contact met jou op.

Ja, al onze hulp is gratis.

Wij gaan vertrouwelijk om met je informatie. Wij hebben soms wel je gegevens nodig om je verder te kunnen helpen. Zonder je toestemming geven we niets door. Heb je hier vragen over? Praat hierover met je contactpersoon bij Civic.

Wij kunnen je helpen bij het uitwerken van je initiatief voordat je jouw subsidie-aanvraag opstuurt naar het Stadsdeel. Klik hier voor de contactgegevens van onze participatiemakelaars.

Ja, Civic Amsterdam biedt hulp aan het slachtoffer, maar ook aan de dader. Situaties die te maken hebben met huiselijk geweld zijn vaak lastig om te bespreken. Helaas stopt dit geweld meestal niet vanzelf. Kom naar het gratis inloopspreekuur om jouw situatie te bespreken. Neem je liever contact op via de telefoon (020 – 6658001) of e-mail (info@civicamsterdam.nl) dan kan dat ook.

Ja, Civic Amsterdam kan je een luisterend oor bieden en je helpen de situatie met je partner aan te kunnen en overzicht te krijgen op jouw situatie. Kom langs bij het inloopspreekuur maatschappelijk werk.  Heb je NU hulp of advies nodig? Bel gratis Veilig Thuis (0800-2000). Zij zijn ook ’s nachts en in het weekend bereikbaar.

Ja, schuldhulpverlening is iets anders dan budgetbeheer. Als er sprake is van wekelijks geld (huishoudgeld) dan is dit budgetbeheer. Civic Amsterdam doet geen budgetbeheer. In sommige gevallen is het verstandig om budgetbeheer in te schakelen. Dit is afhankelijk van de situatie. Jouw schuldhulpverlener kan je hier meer informatie over geven. Aanmelden schuldhulpverlening.

Dit is bij iedereen anders. De schuldhulpverlener legt je vooraf uit wat wij gaan doen én wat jezelf moet doen. Je hebt hier zelf een belangrijke rol in. Het traject loopt sneller en soepeler als je zelf vlug de zaken regelt die nodig zijn. Wat we wel van te voren kunnen zeggen is dat een traject bijna altijd langer duurt dan je zou willen, maar dat jij dit door je eigen inzet enorm kunt versnellen.

We zijn er voor iedereen met vragen over geld. Er is geen minimum of maximum bedrag wat je aan schuld zou moeten hebben. We kijken mee met jouw situatie en proberen de beste oplossing te vinden. We zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 – 17.00 uur. Je eerste gesprek is altijd vrijblijvend en je hoeft zelfs geen persoonlijke gegevens te laten zien als je niet wilt. Onze hulp is gratis. Wacht niet te lang en maak een afspraak.

• Bel ons op telefoonnummer 020 – 665 8001.
• Of vul het aanmeldformulier in.
• Of kom naar ons kantoor in Wijkservicepunt Flevopoort.

Ja, de Sociaal Raadslieden helpen je hier bij. Klik hier voor de tijden en locaties van ons inloopspreekuur.

Dit mag niet zomaar en alleen onder heel bijzondere omstandigheden. Maak je je zorgen of heb je vragen, maak dan een afspraak bij onze Sociaal Raadslieden.

Ja, dit kan! Wij zijn altijd op zoek naar budgetmaatjes. Kijk hier voor de vacature

Een noodsituatie betreft een huisuitzetting of gedwongen verkoop van de eigen woning, royement van de (basis) zorgverzekering of afsluiting energie/water. Heb je een brief gekregen waarin dit staat? Kom dan snel naar ons toe. Inboedelbeslag en loonbeslag vallen niet onder een crisissituatie, soms echter is de situatie zo ernstig dat wij ondersteuning bieden. Twijfel je of iets een noodsituatie is? Je kan altijd contact opnemen om de situatie uit te leggen. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden. Voor noodsituaties kun je op werkdagen van 09.00 – 17.00 uur bij ons terecht. Naar contact.

Ja, ook als je een eigen zaak hebt (gehad) kom je in aanmerking voor schuldhulpverlening, maar onder bepaalde omstandigheden kan Civic je niet helpen. We kunnen wel zorgen voor een goede doorverwijzing naar instanties die je verder kunnen helpen. Aanmelden voor schuldhulpverlening.

Ja, ook als je een eigen huis (en hypotheek) hebt kun je bij Civic Amsterdam terecht voor gratis hulp.

Ja, ook als je boetes hebt, kun je bij ons terecht voor gratis hulp.

Ja, de sociaal raadslieden helpen je hier bij. Klik hier voor de tijden en locaties van ons inloopspreekuur.

Ja, mensen uit geheel Amsterdam kunnen bij ons terecht voor schuldhulpverlening. Iedereen kan bij ons een vrijblijvend gesprek krijgen. Wacht niet te lang en maak een afspraak, We kijken mee met jouw situatie en proberen de beste oplossing te vinden. We zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 – 17.00 uur.

• Bel ons op telefoonnummer 020 – 665 8001.
• Of vul het aanmeldformulier schulhulpverlening in.
• Of kom naar ons kantoor in Wijkservicepunt Flevopoort.

Wij helpen volwassenen met geldproblemen of schulden in heel Amsterdam Oost. Woon je niet in Oost? Dan kunnen wij jou informeren over andere opties.

Ja, ook dan kun je terecht bij Civic Amsterdam. We kunnen bijvoorbeeld een Budget Op Maat gesprek doen. We kijken dan samen naar je inkomsten en uitgaven. Ook kun je bij een spreekuur van de Sociaal Raadslieden terecht voor vragen over bijvoorbeeld toeslagen en belastingen.

Je bent een mantelzorger als je lange tijd zorgt voor een ander zonder dat je daar voor wordt betaald. Dit kan je vader, moeder of ander familielid zijn, maar het kan ook een buurvrouw, buurman of goede vriend zijn. Deze persoon heeft jouw hulp nodig omdat hij/zij niet meer alles zelf kan doen.

Heb je vragen over mantelzorg? Kom naar het Mantelzorgpunt voor meer informatie. Dit is op dinsdag en donderdag van 13.00 – 15.00 uur in de Flevopoort (Kramatplantsoen 101 h).

De mantelzorg gaat vaak ook nog door als iemand opgenomen wordt. Je wordt als mantelzorger vaak opgenomen in het totale plan. Je hebt veel informatie over de persoon die zorg nodig heeft. Je weet wat zijn of haar wensen zijn. Er wordt gekeken naar de hulp die je gaf en welke hulp je nog wil en kunt blijven geven.

Heb je vragen over mantelzorg? Kom naar het Mantelzorgpunt voor meer informatie. Dit is op dinsdag en donderdag van 13.00 – 15.00 uur in de Flevopoort (Kramatplantsoen 101 h).

Voor mantelzorgers organiseert Civic Amsterdam diverse ontmoetingsactiviteiten. Mensen die net als jij mantelzorger zijn, zijn lotgenoten. Er is een algemene lotgenotengroep.

Ook organiseren wij trainingen en workshops waar mantelzorgers elkaar ontmoeten: Mantelzorg in Regie en Fit voor Mantelzorg.

Er zijn een aantal vergoedingen waar je recht op kunt hebben. Kom naar het Mantelzorgpunt voor meer informatie. Dit is op dinsdag en donderdag van 13.00 – 15.00 uur in de Flevopoort (Kramatplantsoen 101 h).

Dat hoeft niet, maar is wel handig. Ga in gesprek met je werk/opleiding en vertel over jouw situatie. Bekijk samen welke mogelijkheden er zijn om werk/studie en zorg op een fijne manier te combineren.

Heb je vragen over het combineren van mantelzorg met werk of studie? Kom naar het Mantelzorgpunt voor meer informatie. Dit is op dinsdag en donderdag van 13.00 – 15.00 uur in de Flevopoort (Kramatplantsoen 101 h).

Respijtzorg is de tijdelijke en complete overname van de zorg van een mantelzorger zodat de mantelzorger even ‘vrij’ is.

Kom naar het Mantelzorgpunt voor meer informatie. Dit is op dinsdag en donderdag van 13.00 – 15.00 uur in de Flevopoort (Kramatplantsoen 101 h).

Een aantal zorgverzekeraars biedt in hun aanvullende verzekering een vergoeding voor vervangende zorg (respijtzorg) voor mantelzorgers.

Ja, je kunt namens de zorgvrager altijd terecht bij ons. Ook kun je als mantelzorger zelf terecht voor vragen over mantelzorg.

Ja. Kijk op onze activiteitenpagina en selecteer (links) ‘Senioren’.

Dat mag! Geef dit door bij het aanmelden.

Het ligt aan de activiteit waaraan je mee wilt doen. Neem contact met ons op dan kijken we of het mogelijk is. Bel ons op telefoonnummer 020 – 665 8001 of kom naar ons kantoor in Wijkservicepunt Flevopoort, Kramatplantsoen 101h.

Als je niet kunt meedoen, dan horen we dat graag. Bel of mail om je af te melden, zodat er een plekje voor iemand anders vrij komt.

• T: 020 665 8001
• E: info@civciamsterdam.nl

Soms moet je je aanmelden voor activiteiten. Dit staat bij elke activiteit vermeld.

De meeste activiteiten zijn gratis. Soms kost een activiteit wel geld: maar dit is een paar euro. Je kan ook betalen met Makkies. Bij elke activiteit staat de prijs vermeld.

Als je tijdens jouw vrijwilligerswerk per ongeluk een glas laat vallen of een lamp breekt dan hoef je dit niet zelf te betalen. Mocht er een ongeluk(je) gebeuren, neem dan altijd contact op met jouw Civic contactpersoon of Hester van Kranendonk of Erik van de Langkruis (participatiemakelaars).

Ja, dat krijg je.

Dit is geen probleem. Heb je een uurtje per week tijd? Dan kan je ook vrijwilligerswerk doen. Neem contact op met onze bemiddelaars. Zij helpen je verder.

Nee een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) aanvragen is niet altijd verplicht. Als deze nodig is, kunnen wij je ook helpen met het aanvragen van de VOG.

Ja dat kan. Vrijwilligerswerk vergroot je kansen op de arbeidsmarkt. Daarom mag je van het UWV vrijwilligerswerk doen terwijl je een uitkering hebt. Natuurlijk wel onder bepaalde voorwaarden. Zo wil het UWV weten of je vrijwilligerswerk gaat doen naast je uitkering. Geef dit daarom altijd aan ze door!

Heb je een WW-uitkering? Vul dan het formulier Toestemming vragen voor vrijwilligerswerk naast uw WW-uitkering in.

Heb je een Ziektewet-, WIA-, WAO- of Wajong- uitkering? Geef je vrijwilligerswerk door aan het UWV.

Lees alles over het combineren van een uitkering met vrijwilligerswerk op www.uwv.nl/vrijwilligerswerk.

Ja zeker! We komen graag met je in contact om te vertellen wat er allemaal mogelijk is in de wijk. Er zitten aan dit gesprek geen verplichtingen.

Civic kan helpen met de te nemen stappen, maar de mogelijkheden zijn zeer beperkt. Wij hebben geen huis voor je. Er zijn helaas maar weinig betaalbare woningen in Amsterdam. Wij adviseren daarom om ook buiten Amsterdam te kijken naar een nieuwe woning.