Een jaar van ontmoeten, vertrouwen en stap voor stap vooruit in Edam-Volendam
Het eerste jaar van het Wijksteunpunt Edam-Volendam stond in het teken van opbouwen. Deuren openzetten. Luisteren. En ontdekken dat achter kleine vragen vaak grote verhalen schuilgaan.
In 2025 vonden 283 unieke inwoners hun weg naar het wijksteunpunt, samen goed voor 586 hulpvragen. Maar cijfers vertellen niet het hele verhaal. Achter elke registratie zit iemand die met spanning binnenkwam, het overzicht kwijt was of het even niet alleen redde.
Van vraag naar vertrouwen
Wat dit eerste jaar vooral zichtbaar maakte, is dat mensen terugkomen. Niet alleen omdat er nog iets geregeld moet worden, maar omdat ze zich gehoord voelen. Het wijksteunpunt is geen loket, maar een plek waar je zonder afspraak en zonder oordeel mag binnenlopen.
De hulpvragen werden gaandeweg complexer. Een administratieve vraag bleek samen te hangen met schulden. Woonproblemen gingen gepaard met stress of mentale klachten. Digitale onmacht leidde tot onzekerheid. Dat vroeg om tijd en aandacht. Niet alleen om formulieren in te vullen, maar om samen overzicht te creëren en inwoners stap voor stap mee te nemen richting meer zelfredzaamheid.
WSP-coördinator Kaylee Schilder licht toe: “Onze inzet is gericht op het versterken van zelfredzaamheid, het voorkomen en verminderen van eenzaamheid en het vergroten van betrokkenheid en onderlinge verbinding.”
De kracht van ontmoeting
Eenzaamheid was zelden de eerste hulpvraag, maar vaak wel voelbaar in gesprekken. Inmiddels zijn er 18 actieve maatjes die zich inzetten voor inwoners die behoefte hebben aan contact. Een bijzondere match ontstond tussen een Engelstalige vrijwilliger en een mevrouw met dezelfde taalachtergrond. Wat begon als praktische ondersteuning, groeide uit tot wederzijds vertrouwen en verbondenheid.
Zichtbaar in de dorpskernen met WSP on Tour
Met WSP on Tour werd het wijksteunpunt zichtbaar in verschillende kernen. Door aan te sluiten bij bestaande ontmoetingsplekken werd de drempel lager. Soms leverde een informele ontmoeting geen directe hulpvraag op, maar wél herkenning. En dat is vaak de eerste stap.
Samen sterker
Het jaar stond ook in het teken van samenwerking. Met huisartsen, praktijkondersteuners, welzijnsorganisaties en vrijwilligers. Via onder andere de pilot Verkennend Gesprek en Welzijn op Recept zijn de lijnen korter geworden en worden inwoners sneller passend geholpen.
Daarnaast startte het tuinenproject in de Singelwijk: samen tuinen opknappen en openbare ruimtes onderhouden. Meer dan alleen praktisch werk; het versterkt buurtcontact en betrokkenheid.
Kaylee Schilder blikt terug: “Als team kijken wij met trots én bescheidenheid terug. We hebben gezien hoe groot de impact kan zijn van iets ogenschijnlijk kleins: samen een formulier invullen of gewoon de tijd nemen voor een gesprek. We hebben geleerd dat echte ondersteuning begint bij aandacht. Dit jaar heeft ons bevestigd dat een wijksteunpunt meer is dan een voorziening. Het is een plek van ontmoeting, waar kleine stappen samen een groot verschil maken.”
Met deze ervaringen bouwt het WSP verder in 2026; met vertrouwen, betrokkenheid en de overtuiging dat niemand er alleen voor hoeft te staan.
Kijk voor meer informatie over het WSP op de website: https://civic-edam-volendam.nl/.
